Pomoc

Ahoj, kapitanie! Jeśli coś poszło nie tak lub masz pytanie dotyczące Sea of Fruits, napisz do nas na adres tomboffos@gmail.com.

Aby pomóc nam szybciej odpowiedzieć, podaj:

imię swojego kapitana;
model urządzenia i wersję systemu (na przykład iPhone 13, iOS 18);
wersję gry (widoczną na stronie Gry w App Store lub Google Play);
opis tego, co się stało, i w miarę możliwości zrzut ekranu.

Zwykle odpowiadamy w ciągu 2–3 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zachować postępy przy zmianie telefonu?

Otwórz Ustawienia i zaloguj się przez Game Center (iPhone, iPad) lub Google Play Games (Android), a następnie dotknij Zapisz w chmurze. Na nowym urządzeniu zaloguj się na to samo konto, a Twoje postępy zostaną wczytane. Możesz też przenieść zapis ręcznie za pomocą przycisków Kopiuj kod i Wczytaj ze schowka.

Kupiłem coś, ale tego nie otrzymałem

Najpierw upewnij się, że masz połączenie z internetem, i uruchom Grę ponownie – sklep ponownie przesyła niedokończone zakupy przy następnym uruchomieniu. Możesz też dotknąć Ustawienia → Przywróć zakupy. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas, podając imię kapitana, przedmiot i datę zakupu (pomoże zrzut ekranu potwierdzenia ze sklepu).

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Płatności obsługują Apple lub Google i to one rozpatrują zwroty. Na iPhonie skorzystaj ze strony reportaproblem.apple.com; na Androidzie otwórz historię zamówień w Google Play.

Mój magiczny owoc zniknął

Każdy owoc jest unikalny w świecie online, a kapitan może mieć tylko jeden. Jeśli weźmiesz nowy owoc ze skrzyni, Twój stary owoc wraca do morza, aby mógł go znaleźć inny kapitan. Owoc wraca do świata również wtedy, gdy jego właściciel nie gra przez 7 dni.

Mój statek został zatopiony, gdy byłem na wyspie

Twój statek zostanie naprawiony na miejscu w około 15 minut, a gdy będzie gotowy, otrzymasz powiadomienie. Możesz też pominąć naprawę za dublony.

Jak wyłączyć powiadomienia lub udostępnianie danych?

Otwórz Ustawienia w Grze i wyłącz Powiadomienia lub Udostępnianie danych. Powiadomienia można też wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

Ktoś jest niegrzeczny na czacie

Otwórz ekran Załoga, przejdź do karty Gracze, znajdź gracza i dotknij Zgłoś – nasi moderatorzy rozpatrują zgłoszenia, a gracze łamiący zasady mogą zostać wyciszeni, mieć zmienioną nazwę lub zostać zablokowani. Możesz też dotknąć Ukryj czat przy danym graczu, aby przestać widzieć jego wiadomości.

Jak usunąć konto?

W Grze otwórz Ustawienia → Usuń konto — konto, zapis w chmurze i dane online zostaną od razu usunięte z naszego serwera. Jeśli nie możesz już otworzyć Gry, napisz na adres tomboffos@gmail.com, podając imię kapitana oraz informację, czy korzystasz z Game Center, czy z Google Play Games. Usuniemy Twoje konto i wszystkie powiązane z nim dane online w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.