Sea of Fruits

Support

Ahoi, Kapitän! Wenn etwas schiefgelaufen ist oder du eine Frage zu Sea of Fruits hast, schreib uns an tomboffos@gmail.com.

Damit wir schneller antworten können, gib bitte Folgendes an:

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Wie behalte ich meinen Fortschritt, wenn ich das Handy wechsle?

Öffne die Einstellungen und melde dich mit Game Center (iPhone, iPad) oder Google Play Games (Android) an, dann tippe auf In Cloud speichern. Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an, und dein Fortschritt wird geladen. Du kannst auch Speichercode kopieren und Aus Zwischenablage laden verwenden, um einen Spielstand manuell zu übertragen.

Ich habe etwas gekauft, aber nicht erhalten

Stell zuerst sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und starte das Spiel neu — der Store sendet nicht abgeschlossene Käufe beim nächsten Start erneut. Du kannst auch auf Einstellungen → Käufe wiederherstellen tippen. Wenn das nicht hilft, schreib uns mit deinem Kapitänsnamen, dem Gegenstand und dem Kaufdatum (ein Screenshot der Kaufquittung aus dem Store hilft).

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt, und auch Erstattungen werden von ihnen bearbeitet. Auf dem iPhone nutze reportaproblem.apple.com; unter Android öffne deinen Bestellverlauf bei Google Play.

Meine Zauberfrucht ist verschwunden

Jede Frucht ist in der Online-Welt einzigartig, und ein Kapitän kann nur eine besitzen. Wenn du eine neue Frucht aus einer Truhe nimmst, kehrt deine alte ins Meer zurück, damit ein anderer Kapitän sie finden kann. Eine Frucht kehrt außerdem in die Welt zurück, wenn ihr Besitzer 7 Tage lang nicht spielt.

Mein Schiff wurde versenkt, während ich auf einer Insel war

Dein Schiff wird in etwa 15 Minuten an Ort und Stelle repariert, und du erhältst eine Benachrichtigung, sobald es bereit ist. Du kannst die Reparatur auch mit Dublonen überspringen.

Wie schalte ich Benachrichtigungen oder die Datenweitergabe aus?

Öffne im Spiel die Einstellungen und schalte Benachrichtigungen oder Datenweitergabe aus. Benachrichtigungen kannst du auch in den Einstellungen deines Geräts deaktivieren.

Jemand ist im Chat unhöflich

Öffne den Bildschirm Crew, wechsle zum Tab Spieler, such den Spieler und tippe auf Melden — unsere Moderation prüft Meldungen, und Spieler, die gegen die Regeln verstoßen, können stummgeschaltet, umbenannt oder gesperrt werden. Du kannst auch auf Chat ausblenden tippen, damit du seine Nachrichten nicht mehr siehst.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne im Spiel Einstellungen → Konto löschen — dein Konto, dein Cloud-Speicherstand und deine Online-Daten werden sofort von unserem Server gelöscht. Wenn du das Spiel nicht mehr öffnen kannst: Schreib an tomboffos@gmail.com mit deinem Kapitänsnamen und der Angabe, ob du Game Center oder Google Play Games verwendest. Wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Online-Daten innerhalb von 30 Tagen. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Dokumente